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Foire aux questions

Acheter

Je souhaite acheter un iruka, mais il n'y a aucun revendeur près de chez moi. Que dois-je faire ?

Vous avez deux options :

1. Commander en ligne
Vous pouvez acheter tous nos produits directement sur ce site. Pour les commandes au Japon, vous pouvez choisir un revendeur qui prendra en charge l'assemblage avant expédition et la livraison.

2. Commander par l'intermédiaire de votre magasin de vélos local
S'ils acceptent, vous pouvez également commander nos produits par l'intermédiaire d'un magasin de vélos proche que vous connaissez.

Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

Puis-je essayer iruka avant d'acheter?

Oui. Nos revendeurs certifiés disposent généralement de vélos d'essai, et nous participons également occasionnellement à des événements cyclistes, offrant la possibilité d'essayer nos produits. Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

Les prix sont-ils différents entre les achats en ligne et en magasin ?

Parfois, oui. Les prix peuvent varier en raison de différences de droits d'importation, de TVA, des frais d'expédition et de la personne qui assume initialement ces coûts, ainsi que des politiques propres à chaque revendeur.

Des frais de livraison me seront-ils facturés si j'achète en ligne ?

Oui. Les frais de livraison seront affichés à la caisse en fonction de votre pays et de votre région.

Dois-je payer des taxes ou des frais de douane lors de la réception de mon achat en ligne?

Japon, Taïwan, Singapour et pays de l'UE
Non.

Autres pays et régions
Des droits d'importation et la TVA peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Dans ce cas, nous ou le transporteur pouvons demander des informations telles que votre numéro de passeport ou votre numéro d'identification TVA pour le dédouanement."

Quand ma commande arrivera-t-elle si j'achète en ligne ?

Japon et pays de l'UE
Votre commande devrait être expédiée par coursier dans un délai d'environ 5 jours ouvrables. En règle générale, elle arrivera dans les 1–3 jours suivant l'expédition.

Autres pays et régions
Votre commande devrait être expédiée par des services de messagerie aérienne internationaux tels qu'EMS ou Yamato UPS dans un délai d'environ 5 jours ouvrables. Selon votre emplacement et les délais de traitement douanier, la livraison prend généralement entre 2–7 jours après l'expédition.

Vous recevrez des informations d'expédition détaillées, y compris un numéro de suivi, dans l'e-mail de confirmation après avoir passé votre commande.

Dans quel état arrivera mon Iruka si je le commande en ligne ? Ai-je besoin d'outils pour l'assemblage ?

Votre iruka est livré en partie démonté afin d'éviter tout dommage pendant l'expédition. Mais ne vous inquiétez pas—l'installation est rapide et facile. Veuillez consulter ici pour plus de détails.

Puis-je retourner ou échanger les produits achetés en ligne ?

Les retours et échanges ne sont acceptés que pour les produits défectueux. Si vos produits sont défectueux et que vous souhaitez les retourner ou les échanger, veuillez nous contacter via la page Contact dans les 14 jours suivant la réception. Les détails du processus de retour ou d'échange seront fournis au cas par cas.

Dans quel état les accessoires arriveront-ils si je commande en ligne? Ai-je besoin d'outils pour l'assemblage?

iruCart
Il arrivera démonté. Des clés Allen M4, M2.5 et M2 sont incluses pour l'assemblage.

iruCanal
Pour fixer le support au cadre, des clés Allen M4 et M5 sont nécessaires.

Tige de selle rallongée
Vous aurez besoin d'une clé Allen M4 pour desserrer la vis de butée lors du retrait de la tige de selle d'origine du cadre.

Autres accessoires
Ils arriveront préassemblés et prêts à l'emploi."

Sécurité et sûreté

Est-il facile d'entretenir mon Iruka et de réparer moi-même des problèmes tels qu'une crevaison?

Si vous avez de l'expérience en entretien de vélos et les outils appropriés, tels que des clés Allen, cela ne devrait pas être trop difficile. Cependant, nous recommandons vivement de trouver un atelier de vélos fiable à proximité — idéalement, un atelier spécialisé dans les vélos pliants.

raison de la structure d’iruka, à quoi dois-je faire particulièrement attention pour une utilisation en toute sécurité ?

Les 2 points suivants sont les plus importants et uniques, absents des autres vélos. Pour plus de détails, veuillez consulter le manuel d'utilisation iruka.

Ne transportez pas le vélo par la roue arrière lorsque le vélo est plié. Cela peut entraîner des blessures, la roue arrière pouvant tourner et coincer vos doigts entre le cadre et la roue arrière. (iruka est vendu avec un protège-roue pour éviter que les doigts ne passent à travers la roue arrière)

Vérifiez que la potence et le mât de guidon sont complètement enfoncés jusqu'en butée et que les leviers à came sont fermement verrouillés.

La résistance du cadre a-t-elle passé les tests de sécurité officiels?

La résistance du cadre d'iruka a réussi les tests officiels de sécurité répertoriés, menés par le Centre de R&D de l'industrie taïwanaise du cyclisme et des technologies de santé.
Essai de fatigue du cadre avec une force verticale (EN4.8.6)
Essai d'impact (masse tombante) (EN4.8.2)
Essai d'impact (chute du cadre) (EN4.8.3)

Quelle est la politique de garantie?

Nos produits bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Veuillez conserver la carte de garantie incluse avec le produit. Si vous avez besoin d'une intervention sous garantie, présentez la carte de garantie à votre revendeur ou contactez-nous directement pour obtenir de l'assistance.

Que dois-je faire si j'endommage ou perds une pièce?

Si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur, veuillez le contacter. Si vous l'avez acheté en ligne, veuillez nous contacter via la page Contact. Nous fournirons un remplacement gratuit si le problème survient pendant la période de garantie. Dans le cas contraire, il se peut que vous deviez prendre en charge le coût de la pièce et les frais d'expédition.

Spécifications et personnalisation

Quels sont les rapports de vitesses du Shimano Alfine 8S ?

Veuillez consulter ci-dessous.
1er 0.527
2e 0.644
3e 0.748
4e 0.851
5e 1.000
6e 1.223
7e 1.419
8e 1.615

Quels sont les rapports de démultiplication du Shimano STePS Nexus Inter 5 ?

Veuillez consulter ci-dessous.
1er 1.000
2e 1.277
3e 1.622
4e 2.070
5e 2.630

Caractéristiques et personnalisation

Où puis-je trouver les principales géométries telles que l'empattement ?

Veuillez consulter la page détaillée de chaque modèle.
iruka S
ruka C

Puis-je monter des pneus de taille différente de l’original (18 pouces x 1,25 et 1,50) ?

Les pneus qui dépassent 460mm de diamètre ou 40mm de largeur peuvent entrer en contact avec le cadre principal lors du pliage. Veuillez vérifier la compatibilité à l'avance lorsque vous utilisez un pneu dépassant 18-inch x 1.50.

Puis-je remplacer la tige de selle ?

Oui, la tige de selle supérieure peut être remplacée tant qu'elle a un diamètre de 27.2 mm. Cependant, si la longueur dépasse 380 mm, l'extrémité peut toucher le sol lorsque le vélo est plié.

Puis-je personnaliser les pièces de la transmission ?

iruka peut être personnalisé si chaque pièce correspond aux dimensions des pièces d'origine. Cependant, comme toutes les pièces d'iruka sont conçues pour se plier avec précision, nous ne recommandons pas de personnaliser le système de transmission ni le système de commande. Si vous envisagez de personnaliser votre iruka, veuillez demander conseil au personnel de votre magasin. Voici quelques problèmes possibles qui peuvent survenir lors de la personnalisation.

Pédalier
Un plateau d'un diamètre supérieur à 250mm ou avec un carter à l'arrière peut interférer avec le bras oscillant arrière lors du pliage. De plus, lorsque le pédalier est changé et que le facteur Q (la distance entre l'extérieur d'une manivelle et l'extérieur de l'autre manivelle) diminue, l'extrémité de la manivelle peut interférer avec la roulette en roulant, ou avec l'arrière du vélo lors du pliage. En général, un dérailleur avant ne peut pas être installé car il n'y a pas assez d'espace.

Boîtier de pédalier
Le boîtier de pédalier d'origine est spécialement conçu pour utiliser un axe long. S'il est remplacé par un boîtier de pédalier plus court et que le facteur Q (la distance entre l'extérieur d'une manivelle et l'extérieur de l'autre manivelle) diminue, l'extrémité de la manivelle peut interférer avec la roulette en roulant, et avec l'arrière du vélo lors du pliage.

Guidon
Un guidon de taille ou de forme différente peut interférer avec le cadre et/ou avec le sol lors du pliage. De plus, lorsque le levier de frein et la commande de vitesses sont repositionnés de manière sensiblement différente de la conception d'origine, cela peut emmêler les câbles lors du pliage et du dépliage, affectant ainsi la capacité de freinage du vélo.

Freins Un frein en V ou un frein à étrier ne peut pas être installé car il n'y a pas de base pour un étrier. Un disque de frein arrière de plus grand diamètre interférera avec l'arrière du vélo.

Accessoires

Quelles sont les exigences pour un coupleur sur d'autres vélos ?

Il est compatible avec une selle dont l'écartement des rails est de 44 mm (distance entre centres, tolérance ±1 mm). Il nécessite une clé hexagonale M5 pour l'installation.

Quelles sont les conditions requises pour utiliser iruCart sur d'autres vélos ?

Si le coupleur (non inclus dans l'emballage du produit) peut être fixé à la selle, iruCart peut être utilisé sur des vélos avec un rayon de roue d'environ 600mm (varie selon la hauteur de la selle et la longueur du centre arrière).

Quels sont les prérequis pour utiliser iruCarry sur d'autres vélos?

Si le coupleur (non inclus dans l’emballage du produit) peut être fixé à la selle, iruCarry peut être utilisé sur des vélos dont la tige de selle a un rayon de 26 à 35 mm. Veuillez noter que lorsqu’il n’y a pas suffisamment d’espace sur la tige de selle, la plateforme arrière peut entrer en contact avec l’arrière et/ou supprimer l’espace pour les bagages.

Quelles sont les conditions requises pour utiliser iruCatch sur d'autres vélos ?

iruCatch peut être fixé sur un mât de guidon d'un diamètre de 22-35mm.

L'iruka est-il livré avec un garde-boue?

Nous proposons iruCanal, des garde-boue amovibles spécialement conçus pour iruka.

L'iruka est-il livré avec une béquille ?

Ce n'est pas une option standard, cependant, vous pouvez installer une béquille sur le côté gauche à l'arrière en utilisant des boulons M6 avec un entraxe de 22 mm.
Exemple)https://www.tyrellbike.com/webstore/products/details/41

Plans de développement et autres

iruka est-il breveté?

Oui, nous détenons des brevets et des droits sur les dessins et modèles pour la structure du cadre d'iruka, ainsi que des droits sur la marque.

Y aura-t-il des changements réguliers de modèles?

Non, nous n'avons pas l'intention d'apporter chaque année des modifications régulières aux modèles ou aux spécifications, comme le font d'autres fabricants de bicyclettes.