Retours
Les retours ou échanges ne seront acceptés que si le produit est défectueux. Si votre produit est défectueux et que vous souhaitez le retourner ou l’échanger, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception via la page de contact. Les détails du processus de retour ou d’échange seront discutés individuellement.

Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter via la page de contact. Veuillez noter que l'article défectueux devra être envoyé à l'adresse suivante : iruka Inc. 3-18-6 #211, Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo Japon 150-0001

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question supplémentaire via la page de contact.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dès que possible. Veuillez noter que cela peut également prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.
Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter via la page de contact.