Avis important de rappel et de programme de remplacement volontaire du tube supérieur de la poignée iruka

Nous avons décidé volontairement de rappeler le guidon supérieur de iruka produit en 2019 et 2020 et de le remplacer gratuitement par un guidon amélioré.

 

Raison et contexte

Au Japon, plusieurs vélos ont été découverts avec des fissures ou des signes de fissuration dans la fente de prévention de rotation située sur le côté droit de la pièce. Bien qu'aucune préoccupation sérieuse concernant la résistance de la pièce ne soit attendue*, un remplacement est en cours afin d'éviter tout risque imprévu. Aucun accident résultant de ce problème n'a été signalé à ce jour.

*Aucun problème de résistance ou de durabilité n'a été constaté lors du test de résistance du seul poteau de la poignée.

 

Produits affectés

Les vélos éligibles à ce programme de rappel sont ceux dont les deux premiers caractères du numéro de cadre à six caractères sont les lettres majuscules alphabétiques « IC » ou « IJ ». L'éligibilité au programme n'est pas affectée par la période de garantie (un an à partir de la date d'achat). Voir ci-dessous les instructions pour vérifier votre numéro de cadre.

Processus de remplacement

Si votre iruka est éligible, veuillez contacter votre point de vente et faire effectuer le remplacement en magasin. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous vous trouvez dans une zone isolée ou si vous avez des difficultés à vous rendre dans votre point de vente, veuillez consulter le point de vente. Le remplacement de la pièce par le nouveau guidon amélioré devrait prendre environ 10 minutes de main-d'œuvre. Vous recevrez un FUROSHIKI original, un tissu d'emballage traditionnel japonais, avec le logo iruka en petit cadeau pour votre temps et votre générosité en magasin.

 

Cela nous peine que tous les Flippers aient été incommodés de cette manière, mais nous aimerions solliciter votre coopération pour ce programme.