Pengembalian
Pengembalian atau penukaran hanya akan diterima jika produk cacat. Jika produk Anda cacat dan ingin mengembalikan atau menukarnya, harap beri tahu kami dalam waktu 14 hari sejak kedatangan melalui halaman kontak. Detail proses pengembalian atau penukaran akan dibahas secara individual.

Anda juga akan memerlukan struk atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman kontak. Harap dicatat bahwa barang cacat perlu dikirim ke alamat berikut: iruka Inc. 3-18-6 #211, Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo Jepang 150-0001

Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan lebih lanjut melalui halaman kontak.

Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda saat diterima dan hubungi kami segera jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.

Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru tersebut.

Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, serta memberitahukan apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran asli Anda sesegera mungkin. Harap diingat bahwa mungkin diperlukan waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan mencatat pengembalian dana tersebut.
Jika lebih dari 30 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami melalui halaman kontak.