Dukungan

Unduhan & Tautan

Tanya Jawab

Beli

Saya ingin membeli iruka, tetapi tidak ada pengecer di dekat saya. Apa yang harus saya lakukan?

Anda memiliki dua opsi:

1. Pesan secara online
Anda dapat membeli semua produk kami langsung melalui situs web ini. Untuk pesanan di dalam Jepang, Anda dapat memilih pengecer yang akan menangani perakitan sebelum pengiriman dan pengantaran.

2. Pesan melalui toko sepeda terdekat
Jika mereka setuju, Anda juga dapat memesan produk kami melalui toko sepeda terdekat yang Anda kenal.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat di sini.

Bisakah saya mencoba iruka sebelum membeli?

Ya. Dealer bersertifikat kami biasanya menyediakan sepeda uji coba, dan kami juga sesekali berpartisipasi dalam acara sepeda, memberikan kesempatan untuk mencoba produk kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat di sini.

Apakah harga berbeda antara pembelian online dan di toko?

Terkadang ya. Harga dapat bervariasi karena perbedaan bea impor, PPN, biaya pengiriman, dan siapa yang menanggung biaya tersebut pada awalnya, serta kebijakan masing-masing dealer.

Apakah saya akan dikenakan biaya pengiriman jika membeli secara online?

Ya. Biaya pengiriman akan ditampilkan saat checkout berdasarkan negara dan wilayah Anda.

Apakah saya perlu membayar pajak atau biaya bea cukai saat menerima pembelian online saya?

Jepang, Taiwan, Singapura, dan negara-negara Uni Eropa
Tidak.

Negara dan wilayah lain
Bea masuk dan PPN mungkin dikenakan. Biaya-biaya ini menjadi tanggung jawab pelanggan. Dalam kasus seperti itu, kami atau kurir mungkin akan meminta informasi seperti nomor paspor Anda atau nomor identifikasi PPN untuk kepentingan kepabeanan."

Kapan pesanan saya akan tiba jika saya membeli secara online?

Jepang dan negara-negara Uni Eropa
Pesanan Anda diperkirakan akan dikirim melalui kurir dalam waktu sekitar 5 hari kerja. Biasanya, pesanan akan tiba dalam 1–3 hari setelah pengiriman.

Negara dan wilayah lain
Pesanan Anda diperkirakan akan dikirim melalui layanan kurir udara internasional seperti EMS atau Yamato UPS dalam waktu sekitar 5 hari kerja. Bergantung pada lokasi Anda dan waktu pemrosesan bea cukai, pengiriman biasanya memakan waktu 2–7 hari setelah pengiriman.

Anda akan menerima informasi pengiriman yang lebih rinci, termasuk nomor pelacakan, dalam email konfirmasi setelah melakukan pemesanan.

Dalam kondisi apa Iruka saya akan tiba jika saya memesan secara online? Apakah saya memerlukan alat apa pun untuk perakitan?

iruka Anda tiba dengan beberapa bagian yang dilepas untuk mencegah kerusakan selama pengiriman. Namun, jangan khawatir—pemasangannya cepat dan mudah. Silakan lihat di sini untuk detailnya.

Bisakah saya mengembalikan atau menukar produk yang dibeli secara online?

Pengembalian dan penukaran hanya diterima untuk produk yang cacat. Jika produk Anda cacat dan Anda ingin mengembalikannya atau menukarnya, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak dalam waktu 14 hari sejak penerimaan. Rincian proses pengembalian atau penukaran akan diberikan berdasarkan setiap kasus.

Dalam kondisi apa aksesori akan tiba jika saya memesan secara online? Apakah saya perlu alat untuk merakitnya?

iruCart
Akan tiba dalam keadaan belum dirakit. Kunci Allen M4, M2.5 dan M2 disertakan untuk perakitan.

iruCanal
Untuk memasang braket ke rangka, diperlukan kunci Allen M4 dan M5.

Tiang sadel tambahan
Anda memerlukan kunci Allen M4 untuk mengendurkan baut penahan saat melepas tiang sadel asli dari rangka.

Aksesori lainnya
Akan tiba dalam keadaan sudah dirakit dan siap digunakan."

Keselamatan dan keamanan

Apakah mudah merawat Iruka saya dan memperbaiki masalah seperti ban kempes sendiri?

Jika Anda memiliki pengalaman dalam perawatan sepeda dan peralatan yang sesuai, seperti kunci L (hex wrench), seharusnya tidak terlalu sulit. Namun, kami sangat menyarankan untuk mencari bengkel sepeda terpercaya di dekat Anda—sebaiknya yang memiliki keahlian pada sepeda lipat.

Karena struktur iruka, tindakan pencegahan khusus apa yang harus saya ambil agar aman?

Dua poin berikut adalah yang paling penting dan unik yang tidak dimiliki oleh sepeda lain. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke Manual Pemilik iruka.

Jangan mengangkat sepeda dengan memegang roda belakang ketika sepeda dilipat. Tindakan tersebut dapat menyebabkan cedera karena roda belakang dapat berputar dan menjepit jari Anda di antara rangka dan roda belakang. (iruka dijual dengan penutup roda untuk mencegah jari masuk ke roda belakang)

Pastikan stem dan tiang setang dimasukkan hingga paling bawah dan tuas cam tertutup rapat.

Apakah kekuatan rangka telah lulus uji keselamatan resmi?

Kekuatan rangka iruka lulus uji keselamatan resmi yang tercantum yang dilakukan oleh Taiwan Cycling and Health Tech Industry R&D Center.
Uji kelelahan rangka dengan gaya vertikal (EN4.8.6)
Uji benturan (massa jatuh) (EN4.8.2)
Uji benturan (rangka jatuh) (EN4.8.3)

Apa yang harus saya lakukan jika saya merusak atau kehilangan suku cadang?

Jika Anda membeli produk dari dealer, silakan hubungi mereka. Jika Anda membelinya secara online, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak. Kami akan mengganti tanpa biaya jika masalah terjadi selama masa garansi. Jika tidak, Anda mungkin diminta untuk menanggung biaya suku cadang dan pengiriman.

Keamanan dan keselamatan

Apa kebijakan garansinya?

Produk kami dilengkapi garansi satu tahun sejak tanggal pembelian. Harap simpan kartu garansi yang disertakan bersama produk. Jika Anda memerlukan layanan garansi, tunjukkan kartu garansi kepada dealer Anda atau hubungi kami langsung untuk bantuan.

Spesifikasi dan kustomisasi

Berapa rasio gigi Shimano Alfine 8S?

Silakan lihat di bawah.
1st 0.527
2nd 0.644
3rd 0.748
4th 0.851
5th 1.000
6th 1.223
7th 1.419
8th 1.615

Berapa rasio gigi Shimano STePS Nexus Inter 5?

Silakan lihat di bawah.
1st 1.000
2nd 1.277
3rd 1.622
4th 2.070
5th 2.630

Bisakah saya memasang ban dengan ukuran berbeda dari yang asli (18-inch x 1.25 dan 1.50)?

Ban yang memiliki diameter lebih dari 460mm atau lebar lebih dari 40mm dapat mengganggu rangka utama saat dilipat. Harap periksa kompatibilitas terlebih dahulu ketika menggunakan ban yang melebihi 18-inch x 1.50.

Bisakah saya mengganti tiang sadel?

Ya, tiang sadel atas dapat diganti selama memiliki diameter 27.2 mm. Namun, jika panjangnya melebihi 380 mm, ujungnya mungkin menyentuh lantai ketika sepeda dilipat.

Bisakah saya menyesuaikan bagian sistem penggerak?

iruka dapat dikustomisasi jika setiap bagiannya sesuai dengan ukuran komponen asli. Namun, karena semua komponen iruka dirancang untuk dilipat dengan presisi, kami tidak menyarankan melakukan kustomisasi pada sistem penggerak atau sistem kontrol. Jika Anda mempertimbangkan untuk melakukan kustomisasi pada iruka Anda, silakan minta saran kepada staf toko ritel Anda. Di bawah ini adalah beberapa kemungkinan masalah yang dapat muncul selama kustomisasi.

Crankset
Sebuah chainring berdiameter lebih dari 250mm atau dengan penutup di bagian belakang dapat bersinggungan dengan lengan ayun belakang saat dilipat. Selain itu, ketika crankset diganti dan Q factor (jarak antara sisi luar salah satu lengan crank ke sisi luar lengan crank lainnya) dikurangi, ujung crank dapat bersinggungan dengan roda caster saat berkendara, atau dengan bagian belakang saat dilipat. Secara umum, pemindah gigi depan tidak dapat dipasang karena ruangnya tidak cukup.

Bottom bracket
Bottom bracket asli dirancang khusus untuk menggunakan poros yang panjang. Jika diganti ke bottom bracket yang lebih pendek dan Q-factor (jarak antara sisi luar salah satu lengan crank ke sisi luar lengan crank lainnya) dikurangi, ujung crank dapat bersinggungan dengan roda caster saat berkendara, dan dengan bagian belakang saat dilipat.

Setang
Setang dengan ukuran dan bentuk berbeda bisa bersinggungan dengan rangka dan/atau dengan permukaan tanah saat dilipat. Selain itu, ketika tuas rem dan shifter diposisikan ulang secara signifikan berbeda dari desain asli, kabel dapat terbelit saat melipat dan membuka, sehingga memengaruhi kemampuan pengereman sepeda.

Rem V brake atau rem kaliper tidak dapat dipasang karena tidak ada dudukan untuk kaliper. Rotor rem cakram belakang dengan diameter lebih besar akan bersinggungan dengan bagian belakang.

Spesifikasi dan Sesuaikan

Di mana saya bisa menemukan geometri utama seperti jarak sumbu roda?

Silakan lihat halaman detail untuk setiap model.
iruka S
ruka C

Aksesoris

Apa persyaratan untuk kopler pada sepeda lain?

Kompatibel dengan sadel yang memiliki lebar rel 44mm (jarak tengah, toleransi ±1mm). Membutuhkan kunci hex M5 untuk pemasangan.

Apa saja persyaratan untuk menggunakan iruCart pada sepeda lain?

Jika kopler (tidak termasuk dalam paket produk) dapat dipasangkan pada sadel, iruCart dapat digunakan pada sepeda dengan radius roda sekitar 600mm (bervariasi tergantung pada tinggi sadel dan panjang chainstay).

Apa saja persyaratan untuk menggunakan iruCarry pada sepeda lain?

Jika coupler (tidak termasuk dalam paket produk) dapat dipasang pada sadel, iruCarry dapat digunakan pada sepeda dengan radius tiang sadel 26-35mm. Harap diperhatikan bahwa ketika ruang pada tiang sadel tidak mencukupi, hal tersebut dapat menyebabkan rak belakang mengganggu bagian belakang, dan/atau menghilangkan ruang bagasi.

Apa saja persyaratan untuk menggunakan iruCatch pada sepeda lain?

iruCatch dapat dipasang pada tiang kemudi dengan diameter 22-35mm.

Apakah iruka dilengkapi dengan spakbor?

Kami menyediakan iruCanal, spakbor lepas-pasang yang dirancang khusus untuk iruka.

Apakah iruka dilengkapi dengan standar?

Ini bukan opsi standar; namun Anda dapat memasang penyangga (kickstand) di sisi kiri bagian belakang menggunakan baut M6 dengan jarak pusat-ke-pusat 22mm.
Contoh)https://www.tyrellbike.com/webstore/products/details/41

Rencana pengembangan dan lainnya

Apakah iruka dipatenkan?

Ya, kami memiliki hak paten dan hak desain untuk struktur rangka iruka, serta hak merek dagang.

Apakah akan ada perubahan model secara berkala?

Tidak, kami tidak berencana melakukan perubahan model/spesifikasi setiap tahun secara rutin seperti produsen sepeda lainnya.