Rücksendungen
Rückgaben oder Umtausch werden nur akzeptiert, wenn das Produkt defekt ist. Wenn Ihr Produkt defekt ist und Sie es zurückgeben oder umtauschen möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über die Kontaktseite. Die Details des Rückgabe- oder Umtauschprozesses werden individuell besprochen.

Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns über die Kontaktseite kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der defekte Artikel an die folgende Adresse gesendet werden muss: iruka Inc. 3-18-6 #211, Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo Japan 150-0001

Sie können uns jederzeit über die Kontaktseite für weitere Fragen kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 30 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.