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Preguntas frecuentes

Comprar

Quiero comprar un iruka, pero no hay tiendas cerca de mí. ¿Qué debería hacer?

Tienes dos opciones:

1. Comprar en línea
Puedes comprar todos nuestros productos directamente a través de este sitio web. Para pedidos dentro de Japón, puedes seleccionar a un distribuidor que se encargue del montaje y la entrega antes del envío.

2. Encargarlo a través de tu tienda de bicicletas local
Si aceptan, también puedes encargar nuestros productos a través de una tienda de bicicletas cercana con la que estés familiarizado.

Para más detalles, consulta aquí.

¿Puedo probar iruka antes de comprar?

Sí. Nuestros distribuidores certificados suelen tener bicicletas de prueba disponibles, y también participamos ocasionalmente en eventos ciclistas, ofreciendo la oportunidad de probar nuestros productos. Para más detalles, consulte aquí.

¿Los precios son diferentes para las compras en línea y en la tienda?

A veces, sí. Los precios pueden variar debido a diferencias en los aranceles de importación, el IVA, los costes de envío, quién cubre estos costes inicialmente y las políticas individuales de cada distribuidor.

¿Se me cobrará el envío si compro en línea?

Sí. El costo de envío se mostrará al finalizar la compra según su país y región.

¿Debo pagar impuestos o aranceles aduaneros al recibir mi compra en línea?

Japón, Taiwán, Singapur y países de la UE
No.

Otros países y regiones
Pueden aplicarse derechos de importación e IVA. Estos costes son responsabilidad del cliente. En dichos casos, nosotros o la empresa de mensajería podremos solicitar información como su número de pasaporte o su número de identificación fiscal para el despacho de aduanas."

¿Cuándo llegará mi pedido si compro en línea?

Japón y países de la UE
Su pedido se enviará por mensajería en aproximadamente 5 días hábiles. Normalmente llegará entre 1–3 días después del envío.

Otros países y regiones
Su pedido se enviará mediante servicios internacionales de mensajería aérea, como EMS o Yamato UPS, en aproximadamente 5 días hábiles. Según su ubicación y los tiempos de procesamiento aduanero, la entrega suele tardar entre 2–7 días después del envío.

Recibirá información detallada del envío, incluido un número de seguimiento, en el correo de confirmación después de realizar su pedido.

¿En qué estado llegará mi Iruka si lo pido en línea? ¿Necesito herramientas para el ensamblaje?

Tu iruka llega con algunas piezas desmontadas para evitar daños durante el envío. Pero no te preocupes—el montaje es rápido y sencillo. Consulta aquí para más detalles.

¿Puedo devolver o cambiar los productos comprados en línea?

Las devoluciones y cambios se aceptan únicamente para productos defectuosos. Si sus productos están defectuosos y desea devolverlos o cambiarlos, por favor contáctenos a través de la página de Contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los detalles del proceso de devolución o cambio se proporcionarán caso por caso.

¿En qué estado llegarán los accesorios si los pido en línea? ¿Necesito herramientas para el montaje?

iruCart
Llegará desmontado. Se incluyen llaves Allen M4, M2.5 y M2 para el montaje.

iruCanal
Para fijar el soporte al cuadro, se requieren llaves Allen M4 y M5.

Tija de sillín extendida
Será necesaria una llave Allen M4 para aflojar el tornillo de tope al retirar la tija de sillín original del cuadro.

Otros accesorios
Llegarán preensamblados y listos para usar."

Seguridad y protección

¿Es fácil mantener mi Iruka y arreglar problemas como un pinchazo por mi cuenta?

Si tienes experiencia en el mantenimiento de bicicletas y las herramientas adecuadas, como llaves Allen, no debería ser demasiado difícil. Sin embargo, recomendamos encarecidamente encontrar una tienda de bicicletas de confianza cerca—idealmente, una con experiencia en bicicletas plegables.

Debido a la estructura de iruka, ¿qué precauciones especiales debo tomar para mayor seguridad?

Los 2 puntos siguientes son los más importantes y únicos que otras bicicletas no tienen. Para más detalles, consulte el manual del propietario de iruka.

No transporte la bicicleta por la rueda trasera cuando la bicicleta esté plegada. Hacerlo puede provocar lesiones debido a que la rueda trasera gire y atrape sus dedos entre el cuadro y la rueda trasera. (iruka se vende con un protector de rueda para evitar que los dedos se introduzcan en la rueda trasera)

Compruebe que la potencia y el poste del manillar estén insertados hasta el tope y que las palancas de leva estén cerradas firmemente.

¿La resistencia del marco ha superado las pruebas oficiales de seguridad?

La resistencia del cuadro de iruka superó las pruebas oficiales de seguridad que se indican, realizadas por el Centro de I+D de la Industria de Ciclismo y Tecnología de la Salud de Taiwán.
Ensayo de fatiga del cuadro con fuerza vertical (EN4.8.6)
Ensayo de impacto (masa en caída) (EN4.8.2)
Ensayo de impacto (caída del cuadro) (EN4.8.3)

¿Cuál es la política de garantía?

Nuestros productos cuentan con una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Por favor, conserve la tarjeta de garantía incluida con el producto. Si necesita servicio de garantía, presente la tarjeta de garantía a su distribuidor o póngase en contacto con nosotros directamente para recibir asistencia.

¿Qué debo hacer si daño o pierdo una pieza?

Si compró el producto a un distribuidor, póngase en contacto con él. Si lo compró en línea, contáctenos a través de la página de Contacto. Proporcionaremos un reemplazo sin cargo si el problema ocurre dentro del período de garantía. De lo contrario, es posible que deba cubrir el costo de la pieza y el envío.

Especificaciones y personalización

¿Cuáles son las relaciones de transmisión del Shimano Alfine 8S?

Por favor, consulte a continuación.
1.º 0.527
2.º 0.644
3.º 0.748
4.º 0.851
5.º 1.000
6.º 1.223
7.º 1.419
8.º 1.615

¿Cuáles son las relaciones de transmisión de Shimano STePS Nexus Inter 5?

Consulte a continuación.
1.º 1.000
2.º 1.277
3.º 1.622
4.º 2.070
5.º 2.630

¿Dónde puedo encontrar las medidas principales, como la distancia entre ejes?

Por favor, consulta la página detallada de cada modelo.
iruka S
ruka C

¿Puedo montar neumáticos de un tamaño distinto al original (18 pulgadas x 1.25 y 1.50)?

Los neumáticos que excedan 460mm de diámetro o 40mm de ancho pueden interferir con el cuadro principal al plegar. Por favor, compruebe la compatibilidad con antelación cuando utilice cualquier neumático que supere 18 pulgadas x 1.50.

¿Puedo reemplazar la tija del sillín?

Sí, la tija de sillín superior puede reemplazarse siempre que tenga un diámetro de 27.2 mm. Sin embargo, si la longitud supera los 380 mm, la punta puede tocar el suelo cuando la bicicleta esté plegada.

¿Puedo personalizar las piezas del tren motriz?

iruka puede personalizarse si cada componente coincide con el tamaño de los componentes originales. Sin embargo, dado que todos los componentes de iruka están diseñados para plegarse con precisión, no recomendamos personalizar el sistema de transmisión ni el sistema de control. Si decide personalizar su iruka, solicite asesoramiento al personal de su tienda. A continuación, algunos posibles problemas que pueden surgir durante la personalización.

Juego de bielas
Un plato con un diámetro superior a 250 mm o con una cubierta en la parte posterior puede interferir con el basculante trasero al plegar. Asimismo, cuando se cambia el juego de bielas y se reduce el factor Q (la distancia entre la parte exterior de una biela y la parte exterior de la otra), la punta de la biela puede interferir con la rueda de apoyo al rodar, o con la parte trasera al plegar. En general, no se puede instalar un desviador delantero porque no hay espacio suficiente.

Pedalier
El pedalier original está diseñado específicamente para usar un eje largo. Si se cambia por un pedalier más corto y se reduce el factor Q (la distancia entre la parte exterior de una biela y la parte exterior de la otra), la punta de la biela puede interferir con la rueda de apoyo al rodar, y con la parte trasera al plegar.

Manillar
Un manillar de tamaño y forma diferentes podría interferir con el cuadro y/o con el suelo al plegar. Asimismo, si las manetas de freno y los mandos de cambio se reubican de forma significativamente distinta al diseño original, los cables pueden enredarse durante el plegado y desplegado, afectando la capacidad de frenado de la bicicleta.

Freno Un freno en V o un freno de pinza no puede instalarse porque no hay base para una pinza. Un rotor de freno de disco trasero de mayor diámetro interferirá con la parte trasera.

Accesorios

¿Cuáles son los requisitos para un acoplador en otras bicicletas?

Es compatible con un sillín cuyo ancho de riel es de 44mm (distancia entre centros, tolerancia ±1mm). Requiere una llave hexagonal M5 para la instalación.

¿Cuáles son los requisitos para utilizar iruCart en otras bicicletas?

Si el acoplador (no incluido en el paquete del producto) puede acoplarse al sillín, iruCart puede utilizarse en bicicletas con un radio de rueda aproximado de 600mm (varía según la altura del sillín y la longitud de la vaina trasera).

¿Cuáles son los requisitos para usar iruCarry en otras bicicletas?

Si el acoplador (no incluido en el paquete del producto) puede acoplarse al sillín, iruCarry puede utilizarse en bicicletas con un radio de la tija del sillín de 26-35mm. Tenga en cuenta que, cuando no hay suficiente espacio en la tija del sillín, esto podría hacer que el portaequipajes trasero interfiera con la parte trasera del usuario y/o elimine el espacio para equipaje.

¿Cuáles son los requisitos para usar iruCatch en otras bicicletas?

iruCatch se puede acoplar a un poste del manillar con un diámetro de 22-35mm.

¿iruka viene con un guardabarros?

Ofrecemos iruCanal, guardabarros desmontables especialmente diseñados para iruka.

¿iruka incluye una pata de apoyo?

No forma parte de la opción estándar; sin embargo, puede instalar un caballete en el lado izquierdo de la parte trasera usando tornillos M6 con una distancia entre centros de 22 mm.
Ejemplo)https://www.tyrellbike.com/webstore/products/details/41

Planes de desarrollo y otros

¿Está iruka patentado?

Sí, poseemos patentes y derechos de diseño sobre la estructura del cuadro de iruka, así como derechos de marca.

¿Habrá cambios regulares de modelo?

No, no tenemos planes de realizar cambios regulares y anuales en modelos/especificaciones como otros fabricantes de bicicletas.